飞鸽客服工作台

飞鸽客服工作台网页版PC版是一款电脑客服软件，是抖音商家回复客户咨询的必备工具，支持抖音、头条以及火山视频账号的直接登录，飞鸽客服工作台网页版PC版可同时管理10个店铺，能即时聊天。处理客户信息，管理订单和售后转接等多种客服服务功能，对多家店铺同时管理，消息及时提醒，不错过任何客户，性能稳定，客服效率成倍提升，下面是飞鸽客服工作台网页版PC版的相关介绍。

飞鸽客服工作台功能：

1、一键登录

同时管理10家门店，客户服务处理更高效;

2、提高电子商务效率

1客户接待多家门店，客服效率倍增;

3、消息提醒

短信提醒更及时，短信到达不太好;

4、性能稳定

客户表现更加稳定，客服操作高效便捷。

飞鸽客服工作台特色：

1、商家可通过飞鸽系统办理消费者咨询，解决售前、售后问题;

2、丰富的在线客服，语音客服任务等你来申请哦;

3、客服分享任务平台，可以利用空闲时间赚取报酬。

飞鸽客服工作台亮点：

1、快捷键唤起

此版本工作台界面支持“快捷键唤起”功能，目前快捷键为固定设置，暂不支持自定义，快捷操作如下：

【Ctrl+F】：会话列表按订单号或者用户名搜索;

【Alt+F】：按商品关键词或商品id搜索商品;

【Ctrl+R】：用户转接;

【Alt+R】：右侧智能助手，商品和快捷短语模块切换;

【Ctrl+Alt+X】：PC客户端固定最上层展示;

2、支付前订单改价功能

用户下单后支付前，订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能，进行订单金额修改。点击改价按钮，唤起改价页面，分为一键改价和常规改价两种类型。

【权限要求】

订单价格修改涉及权限授予，需在商家后台设置，具体路径为【店铺】-【子账号管理】，在其中给予飞鸽客服下改价的功能，客服方可实现在飞鸽工作台上的订单金额修改。

一键改价：

一键改价可以实现对整个订单金额的快速修改，如果有多个商品，会根据减去运费后的优惠金额分摊到每个商品上。改价时会对客服输入的金额进行校验，如果高于当前价格或者实付金额过低，都会提醒客服注意。

改价完成后，可以自动对消费者发送提醒支付卡片，提醒消费者及时完成支付。

常规改价：

常规改价支持对订单中的子商品进行价格修改，输入折扣可以自动计算减免金额，也可以只输入立减金额，都可以支持。修改完成提交后，在主页面订单栏点击*新，即会展示最新金额和改价的金额

3、订单信息整合与发送

当鼠标移至右侧的订单区域后，自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间，供消费者确认和信息透传。如果点击子订单中鞋子对应的【发送】按钮后，会在会话栏生成核对订单信息文字。

添加备注、查看订单详情和发送订单卡片收进右下角标签中。

飞鸽客服工作台测评：

飞鸽客服工作台网页版PC版是一款电脑客服软件，是抖音商家回复客户咨询的必备工具，支持抖音、头条以及火山视频账号的直接登录。