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京东怎么投诉商家

2024-01-29 02:30:04

编辑:小晴

来源:互联网整理

阅读:294

京东投诉商家步骤:第一步,打开“京东”软件,第二步,点击打开“我的”,第三步,进入个人主页后,点击打开“工具与服务”选项,第四步,点击“客户服务”,然后点击“投诉维权”功能,接着投诉想要投诉的订单即可。

京东怎么投诉商家

京东投诉商家详细步骤:

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1、登录手机京东APP,找到下方TAB栏目,点击右下角“我的”。

2、进入“我的”界面后,找到“工具与服务”栏目,点击“客户服务”。

3、打开“我的客服”,找到下方TAB栏目,点击“在线客服”。

4、在“在线客服”页面的中间找到“投诉维权”并点击。

5、这里会显示之前所有的订单,选择想要投诉的订单,点击订单右下侧“投诉”即可。

投诉对商家的影响:投诉会影响店铺商品的排名,并且对于直通车的运用也是有影响的。

卖家收到退货后拒绝退款的处理办法:

若卖家收到退货后仍未确认退款协议,买家应积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,买家可以在退款中上传货物不符的凭证,以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的聊天记录截图。

在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍),待京东客服帮助介入处理。如交易已经成功,买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,京东客服会帮助处理。

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